2020年上海线上生鲜平台消费评价2020/09/16
随着消费水平提高，消费者只需网上一键下单，蔬菜水果、肉禽蛋奶、海鲜水产以及药品、生物制品等特殊商品，都能*时间送到家。推动冷链物流迈向高质量发展，须补短板、强弱项，破除发展难题，培育新动能。
日前，由上海市消保委组织的“2020年上海线上生鲜平台消费评价”活动的评测结果新鲜出炉，通过对运营能力、品控能力、客服能力三个维度的评价，在全国16家有代表性的线上生鲜平台中，叮咚买菜的综合评分*位列行业首位。
据了解，成立于2017年5月的叮咚买菜，始终致力于通过技术和模式的创新，为消费者提供“线上下单+最快29分钟送达”的高品质食材及配送到家服务。 在保障商品品质方面，叮咚买菜不仅采取全面的7+1品控流程，对货源生产、采购、分选中心、加工过程、前置仓、巡检、分拣等各环节进行全方位品控，还加强了菜品在储运环节中的温控管理，包括提高冷库温度巡检频率，在配送环节增加冰袋数量等措施，保证送到用户手中菜品的安全和新鲜。
而为了保障菜品的及时送达，在配送方面，叮咚买菜还利用自建物流体系智能调度和规划*配送路径，实现低滞销和低损耗，最快将产品送达用户手中，满足了一部分用户不便出门买菜的需求。
另外，对于消费者关心的短斤少两、菜品质量等售后问题，叮咚买菜在拣货时会对商品进行重新称重，当出现重量少于标明克数时会退还用户差价；而如果菜品出现质量问题，可以联系配送员上门换货并重新配送，让消费者能够真正买得放心、吃得安心。
